De tous temps, l’homme communique en (se) racontant
Aujourd’hui, la communication narrative revient en force et accompagne les révolutions de l’Internet, des réseaux sociaux, du e-tourisme, de l’achat en ligne…
Ce retour vient des États-Unis, où dans les années 90 il accompagne une stratégie des marques renouvelée : au lieu de continuer à focaliser sur leur identité, elles entrainent le client, au travers d’un storytelling adapté, dans tout un univers où il se projette.
Le storytelling est une communication qui sort de l’ordinaire
Au lieu de proposer des arguments théoriques et rationnels, il cherche, au travers d’une histoire, à être très concret et très vivant : les personnages ou les objets qui incarnent une personnification renvoient à des situations, à des relations typées, à un imaginaire, à une manière d’être et d’agir… Il crée de l’émotion, fait vivre des sentiments, et le destinataire s’y retrouve : aussi bien à partir de son vécu que de son imaginaire.
Cette communication narrative
à partir de l’émotion qu’elle suscite, va parler directement et globalement aux personnes, qui vivent mentalement l’histoire, y associent la marque, le produit, l’ambiance, le désir suscité…
Les supports de la communication narrative sont légions
Créer une histoire, ce n’est pas nécessairement monter tout un scénario, écrire une histoire, faire un film d’animation… Sauf si on est une marque comme Coca Cola
Mais même la grande marque peut raconter une histoire au travers d’une simple image.
Par exemple celle de l’ours blanc, qui est une très ancienne création publicitaire de la marque.
Dans son ancienne stratégie, il s’agit d’affirmer les valeurs et le caractère unique de la marque : même le soleil, pour se rafraichir, boit du Coca Cola.
Aujourd’hui, il raconte une histoire de protection : des enfants, de la famille, de la nature (contre le réchauffement climatique) ? De tout cela à la fois…
La connotation écologique est tellement évidente que Greenpeace s’en est saisi
Imaginez tous les supports que vous pouvez utiliser… même sans être une grande marque ! Des images, des formules (magiques), des slides, une petite histoire sur votre packaging, sur votre site Internet… regardez ce que Relais et Châteaux sait faire : un exemple parmi bien d’autres sur leur site ! un storytelling qui devrait être présent chez tous les prestataires du tourisme !
C’est d’ailleurs aussi ce que nous proposons… pour un prix qui n’a rien de Coca Colesque ! CONTACT
Pour en savoir plus sur tous les aspects du storytelling :
